常见问题

要从我们的网店下单，请先浏览产品并将所需的商品添加到购物车中。于购物车中，您可以选择适合您的运送方式（顺丰速运、上门送货或到店自取）。然后您可以继续结账并提供您的送货地址。在结账页面的右侧，您可以使用任何适用的折扣代码，输入您的付款方式，再仔细查看订单，然后点击“马上付款”以完成购买。如果遇到任何问题或有疑问，可通过 Instagram 私信 @bakergen.hk 或发送电子邮件至 info@bakergen.hk 联系我们的客户服务团队。

我们接受主要信用卡，包括Visa、Master、AMEX和银联卡。此外，我们也支持使用兼容设备上的Apple Pay和Google Pay进行付款。完成付款后，您将被引导至订单确认页面，并且您还将在电子邮箱中收到订单确认邮件。

您可以在不建立账户的情况下购买。但为了享受我们的独有的会员福利，您可以免费加入我们的「老饼同人堂」会员计划，以获取会员限定的折扣。

我们接受提前最多14天的预订。为特别日子或批量订单，请随时联系我们的客户服务团队。

您在订单确认邮件中将收到一个链接，您可以点击该链接来查看您的订单状态。

请透过 Instagram @bakergen.hk、WhatsApp联系我们（电话：9560 0578）或发送电邮至 info@bakergen.hk，我们将为您解决问题。

我们会为符合条件的订单提供免费送货服务。订单金额超过港币350元，我们会提供免费的顺丰速运送货；订单金额超过港币1,200元，您可以享受免费的上门送货服务。

我们会于下单后的3-5个工作日内处理订单并发货。

您可以选择到实体店自取您的订单。我们与不同的商家合作，为您提供便利的自取选项。请注意，自取地点的选项营业时间有可能随时间而更改。有关最新的自取地点信息，请于结账过程中查看购物车中的「到店自取」部分。

很抱歉，我们无法满足特定送货时间的要求。不过，如果您选择了上门送货或到店自取的选项，您可以分别选择特定的送货或领取日期，提前最多14天。

我们于香港的烘焙工场由零开始制作我们的鲍鱼酥。为了保持其新鲜度并确保我们的标准，我们目前仅提供香港境内的送货服务，很遗憾目前无法接受国际订单。

确认付款后订单无法退货或退款。但是，如果您在收到订单后发现任何损坏或瑕疵，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您提供帮助。

如果您需要取消或修改订单，请尽快通过电邮与我们联系。订单一经处理，将无法取消或修改。请注意，我们无法合并或添加商品到现有的订单中。

鲍鱼酥是传统手艺唐饼的一种，起源于广东。它之所以被命名为鲍鱼酥，是因为它的外形类似于鲍鱼。鲍鱼酥是昔日平民百姓的珍贵小吃，常作为过节和庆祝活动的美食，它的外观形似鲍鱼和金元宝，给生活增添了一份乐趣和庆祝的氛围。

我们的烘焙产品含有坚果、奶类制品等成分，过敏人士请留意。

没有。目前我们没有提供纯素或无麸质选项。

请将烘焙品存放在阴凉干燥的地方，远离阳光直射和热源。

最佳保存期限是一个月，请参照包装上的最佳食用日期。